设计中的“视角”：解决问题的“多棱镜”——从用户到商业的全维度思考
设计的本质是“通过创造解决问题”，而“视角”则是设计师观察问题、拆解需求、推导方案的“底层逻辑”。它决定了“设计为谁服务”“解决什么问题”“如何平衡多方价值”，是设计从“主观表达”转向“有效解决问题”的关键。
以下从设计的本质与视角的关系、核心视角类型、功能与实践逻辑及经典案例四方面，拆解设计中“视角”的底层逻辑与应用方法。
一、设计的本质与视角：视角是“问题的滤镜”
设计的核心是“需求导向的问题解决”，而视角则是设计师对“需求”“问题”“解决方案”的认知框架。它像一面“多棱镜”，不同的视角会过滤出不同的关键信息，引导设计师关注不同的价值维度。
核心关系：
- 视角决定“问题定义”：同样的用户反馈（如“APP不好用”），用户视角会关注“操作复杂”，商业视角会关注“留存率下降”，技术视角会关注“代码冗余”——不同视角会定义不同的“核心问题”；
- 视角驱动“解决方案”：用户视角导向“简化交互流程”，商业视角导向“优化付费路径”，技术视角导向“重构底层架构”——视角决定了设计的“发力点”；
- 视角影响“价值平衡”：设计需同时满足用户需求、商业目标、技术可行性，视角的选择决定了“哪些价值被优先满足”。
二、设计中的核心视角类型：从“用户”到“系统”的全维度拆解
设计涉及多利益相关方（用户、企业、技术、社会等），不同视角对应不同的核心诉求。以下是最常用的五大设计视角：
1. 用户视角（User Perspective）：“用户是谁？他们需要什么？”
定义：以用户为中心，关注用户的“真实需求、行为习惯、情感体验”，设计的核心是“解决用户的痛点或创造价值”。
核心关注点：
- 需求分层：区分“显性需求”（用户能说清的，如“手机续航长”）与“隐性需求”（用户未明说的，如“充电时的安全感”）；
- 行为模式：用户如何使用产品？高频场景是什么？（如“老年人用手机时，字体大小、操作步骤的容错率”）；
- 情感体验：用户在使用过程中的情绪变化（如“支付失败时的焦虑”“完成任务的成就感”）。
实践方法：
- 用户研究（访谈、问卷、观察法）；
- 用户旅程图（User Journey Map）：绘制用户从接触产品到离开的全流程，标注“愉悦点”与“痛点”；
- 人物角色（Persona）：基于真实用户数据，构建典型用户的“虚拟形象”（如“职场妈妈小A，30岁，注重效率与性价比”）。
案例：
- 苹果iPhone的“用户视角”设计：通过观察用户“单手操作手机”的习惯（拇指可触及区域），将核心功能（返回、主页）固定在屏幕下方；针对“触屏误触”痛点，引入“防误触算法”，提升操作流畅度。
2. 产品视角（Product Perspective）：“产品的核心价值是什么？如何持续提供价值？”
定义：以产品本身为中心，关注产品的“功能定位、用户体验一致性、生命周期管理”，设计的核心是“让产品成为用户问题的最优解”。
核心关注点：
- 功能优先级：哪些功能是“必须的”（MVP，最小可行产品），哪些是“锦上添花”？（如“外卖APP的核心是‘下单→配送→售后’，社交功能是延伸”）；
- 体验一致性：界面风格、交互逻辑是否统一？（如“微信的‘绿色主题+底部导航栏’贯穿所有版本，降低用户学习成本”）；
- 生命周期管理：产品在不同阶段（导入期、成长期、成熟期）的设计策略（如“导入期侧重用户教育，成熟期侧重用户留存”）。
实践方法：
- 功能矩阵（Feature Matrix）：按“用户价值-实现成本”对功能分类，优先投入高价值低成本的模块；
- 信息架构（IA, Information Architecture）：通过卡片分类法（Card Sorting）优化功能层级，确保用户能快速找到目标；
- 原型测试（Prototype Testing）：通过低保真/高保真原型验证功能逻辑，收集用户反馈并迭代。
案例：
- 无印良品（MUJI）的“产品视角”设计：以“侘寂美学”为核心，去除冗余装饰（如电视机的“无边框设计”），聚焦“实用性与简洁性”，让产品成为“用户生活方式的延伸”。
3. 商业视角（Business Perspective）：“设计如何为商业目标服务？”